Case a.s.r.

a.s.r. en Oivio realiseren unieke Zorgzoeker

“We wilden meer transparantie creëren voor klanten, met alle informatie over zorgaanbieders, contractinformatie, kwaliteit en vergoedingen overzichtelijk op één plek”

a.s.r. helpt klanten bij het delen van risico’s en het opbouwen van vermogen voor later. Dit doet a.s.r. met diensten en producten die niet alleen nú goed zijn voor klanten, maar ook op de lange termijn. En die altijd ontwikkeld zijn met toekomstige generaties in gedachten.

klantvraag

Zicht op gecontracteerde zorg

a.s.r. wilde een zorgzoeker lanceren die zicht geeft op gecontracteerde zorgaanbieders én vergoedingen. Zodat een consument snel kan zien bij welke zorgaanbieders hij terecht kan (zonder beperking in de vergoeding) én wat de consequenties zijn als een zorgaanbieder niet gecontracteerd is. Daarnaast moest de nieuwe zorgzoeker objectieve informatie ontsluiten over de kwaliteit van zorgaanbieders en de (subjectieve) beoordelingen van cliënten.

uitdaging

Combineren zorgdata uit diverse bronnen

De uitdaging lag vooral in het combineren van zorgdata uit diverse bronnen. Vooral de unieke koppeling tussen vergoedingsinformatie en zorgaanbieders was complex. Een ‘overzicht van zorgaanbieders’ klinkt als afgebakende informatie, maar bestaat uit zeer diverse datastukjes, waar specifieke informatie over vergoedingen aan moet worden gekoppeld. Behalve complex is de data achter de nieuwe applicatie ook omvangrijk.

oplossing

Maatwerk gefaseerd opgeleverd

De uitdaging lag vooral in het combineren van zorgdata uit diverse bronnen. Vooral de unieke koppeling tussen vergoedingsinformatie en zorgaanbieders was complex. Een ‘overzicht van zorgaanbieders’ klinkt als afgebakende informatie, maar bestaat uit zeer diverse datastukjes, waar specifieke informatie over vergoedingen aan moet worden gekoppeld. Behalve complex is de data achter de nieuwe applicatie ook omvangrijk.

resultaat

Snelle en flexibele dienstverlening

a.s.r. beschikt over een geavanceerde zorgzoeker voor consumenten, tussenpersonen en de eigen helpdesk. De Zorgzoeker toont welke zorg vergoed wordt en toont bovendien de klantbeoordelingen van Zorgkaart Nederland en de kwaliteitsscore van Mediquest. Daarnaast wordt doorgelinkt naar ZorgkaartNederland waar de bezoeker een beoordeling kan achterlaten. Zo kan de kwaliteit van de dienstverlening worden geraadpleegd. Op deze manier kan a.s.r. bestaande en potentiële klanten beter informeren. Het zorgaanbod, de vergoedingen, zorgkwaliteit en beoordelingen zijn in één keer overzichtelijk in te zien. Het zoeken naar de meest geschikte zorgaanbieder is daardoor weer een flink stuk eenvoudiger geworden. “Oivio maakt dat mogelijk en ontzorgt ons met snelle, flexibele en goede dienstverlening. Wij kunnen ons daardoor volledig toeleggen op onze eigen kernactiviteiten”, aldus Broeders.

Domein

Oplossingen

De ZorgAnalyse | De ZorgVergelijker | De ZorgVinder

Andere cases

Met Oivio benut je actuele en betrouwbare data die je direct kunt toepassen.

Geen ruis, geen omwegen. Gewoon de juiste zorgdata, daar waar het nodig is.